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客必得订餐软件是一款专为餐饮行业打造的管理营销平台,拥有十分齐全的餐饮管理服务功能,能够有效的提高餐饮工作人员的工作效率,并且能够通过它将自己的餐饮规模做的更大。
包含预订、销售、管理和任务闲钟等功能,包含经营数据统计功能及分析服务,包含营收方案配喜和服务任务植入等服务。
1、解决餐厅预订流程效率低下
传统预订工作,预订员需要人工翻阅预订本,销售经理需要前往或者电话预订台先查询,遇到下班时间还的等,预订效率赛乌龟!
2、改变客户档案多乱差,月度统计工作难进行的现状
传统手写预订本又大又沉又占地,用完只能放仓库,时间一久常常被遗忘,餐厅月底要做统计工作,面对大量预订本也是无从下手,工作只能被搁置。
3、摆脱预订台丢单、漏单、撞单常态
人工手写登记预订本,预订信息写错、写重、漏写很平常,客人电话写多写少更常见,更有奇葩预订备注法,预订信息看不懂、找不到,丢单漏单撞单成了餐厅的挑战。
1、颠覆客情登记一线难调用,服务只能靠脑子干记的传统
传统餐厅做客情记录,用的是纸和本,信息收集、整理、分析全靠人力,销售经理想调取简直难上难,只能用通讯录记个姓名和电话,其他全靠脑子记,信息记不全,服务匹配难到位。
2、颠覆服务标准难管理,客户满意度不稳定
客户价值分类做不好,服务内容自然无法固定,同一个客户每次来得到的服务内容都不同,服务质量时好时坏,客户满意度必然不稳定。
3、颠覆优质客户难分辨,全店价值分类标准值不统一
客户进店不会直接告诉餐厅他是高价值客户还是一般客户,而餐厅全员也每人各有一套客户价值分类的判断标准,结果常常高价值客户服务不到位,一般客户受宠若惊很尴尬。
告别老员工离职,客户交接难做好的历史
告别老客户无人管,还要天天拓展新客户的历史
告别优质客户在谁手里不清楚,是否流失不清楚历史
自动识别客户等级,获取历次消费信息,匹配相应餐位及服务资源
客户流失分析,智能精准营销,并检测效果,重要级别客户点对点维护
通过一线岗位信息化应用的使用,实现客户就餐过程中,信息全程同步